車掌とは？平均年収・仕事内容・転職方法を解説！なるにはどうすればいい？

車掌とは？

車掌は列車の安全運行をサポートする重要な役割を担っている仕事です。

列車内での乗車券の確認や案内、乗降のサポートを行い、乗客に対して運行情報を提供します。

また、車掌は非常時の対応も行うため、応急処置や緊急避難の指示など乗客の安全を確保するための訓練を受けています。

トラブルが発生した際には迅速に対処し、車内の秩序を維持することも車掌の重要な役割の一つです。

このように、車掌は乗客の安全と快適な旅行を支えるために多くの業務を行います。

車掌の平均年収は？

車掌の平均年収は、厚生労働省の情報提供サイトjobtagによると519.6万円です。

また、大手鉄道会社や都市部での勤務では、さらに高い給与を得られる場合もあります。

車掌の仕事はシフト制であり、夜勤や休日勤務が含まれることも多いため、手当や割増賃金が与えられることが多いようです。

参考：厚生労働省　職業情報提供サイトjobtag

車掌の仕事内容は？

車掌の主な仕事内容は、乗客が安全に乗り降りすることを確認し、運賃が適切に徴収されているかを検査することです。

また、列車の安全運行を保証するために、緊急事態に適切に対応する役割も担っています。

車掌の仕事内容について詳しく見てみましょう。

乗降の管理

列車が駅に停車する際、ドアが安全に開閉することを確認し、乗客が列車に乗り降りする際の安全を監視します。

特に混雑時や大型の荷物を持つ乗客の乗降の際には、車掌が直接介助を行うこともあります。

また、全ての乗客が乗車したことを確認後、ドアが適切に閉まるよう操作し、列車が次の目的地に向かう準備が整ったことを運転士に伝えることも車掌の役割です。

切符の検札

乗車区間や切符の種類、有効期限などが正しく記載されているかのチェックを行います。

検札は不正乗車を防ぐため、または運賃が正確に徴収されるように非常に厳密に行う仕事です。

必要に応じて追加運賃の徴収や罰金の課金も行います。

案内と情報提供

列車の運行スケジュール、乗り換え情報、遅延や障害が発生した際、詳細情報を伝えるアナウンスを行います。

また、車掌は乗客からの質問に応じて、駅の設備や周辺の観光情報についても案内することがあります。

安全確保

緊急事態が発生した際には避難ルートの案内や非常ブレーキの使用、最初の応急処置の提供などを行い、必要な安全手順を指示する責任があります。

また、車掌は日常的に車両の安全点検を行い、何か異常があれば直ちに修正措置を行います。

乗務中は常に周囲の状況を観察し、乗客や他のスタッフが安全な環境で乗車できるよう気を配ることも車掌の役割です。

車掌に向いている人は？

車掌に向いている人は、高いコミュニケーションスキルと優れた人間関係を築く能力を持っている人です。

また、細かいディテールに注意を払い、指示や規定を正確に守ることができる人も適しています。

非常時の対応力も必須で、冷静かつ迅速に状況を判断し、適切な行動を取れる能力が求められます。

さらに、長時間の立ち仕事や不規則な勤務時間に耐える体力と精神力も必要です。

親切でサービス精神に富み、多様な乗客と効果的にコミュニケーションを取れる人もこの職に向いていると言えるでしょう。

車掌に将来性はある？需要は？

車掌の職業には将来性があり、特に都市部や交通網が発達している地域での需要は安定しています。

鉄道が重要な交通手段である限り、車掌の役割は継続的に必要とされるでしょう。

また、安全性の高い公共交通のニーズが高まる中で、車掌の重要性はさらに増す可能性があります。

しかし、自動化や新技術の導入が進む中で、職務の内容や求められるスキルに変化が生じることも予想されます。

このため、将来にわたってこの職に従事するためには、適応能力と技術的なスキルの向上が求められるでしょう。

車掌になるには？

車掌になるためには、特定の訓練が必要で日本の鉄道会社では多くの場合、社内の専門的な訓練プログラムを受けることが求められます。

訓練プログラムでは、運行管理、安全対策、接客サービスなど列車運行に必要な多くのスキルを学びます。

また、訓練を終えた後も、定期的な再訓練やスキルアップのためのプログラムが設けられていることが多いです。

車掌としてのキャリアをスタートするためには、これらの訓練を経て、各種の内部評価やテストに合格する必要があります。

また、コミュニケーション能力や顧客サービスのスキルも車掌として求められる重要な要素です。

車掌に転職するには？未経験でもなれる？

車掌に転職するためには、鉄道会社に入社し内部の研修プログラムを受け、必要なスキルと知識を身につけることが必要です。

研修では、乗務前の基本操作、安全管理、顧客サービスに関する知識が教えられます。

鉄道会社によっては、高校卒業資格が必要であり、特定の職業経験やスキルが求められる場合もあります。

また、車掌として働くためには、健康診断を受ける必要があることが多く、視力や聴力などが標準を満たしている必要がある場合もあるでしょう。

鉄道会社の求人情報は、各社の公式ウェブサイトや求人サイトでチェックすることができます。

面接過程では、チームワークや対人スキル、緊急時の対応能力など車掌として求められる能力が評価されるため、これらのスキルを前もって磨いておくと良いでしょう。