病棟クラークとは？平均年収・仕事内容・転職方法を解説！なるにはどうすればいい？

病棟クラークとは？

病棟クラークは、医療施設における管理・事務的な役割を担う日本における医療事務のことです。

主な業務は、患者の受付、記録管理、医療スタッフと患者間のコミュニケーションのサポートなどです。病棟クラークは、病院の病棟内で働き、看護師や医師の業務をサポートすることで医療サービスの効率化に貢献します。

この職種は医療知識と共に優れた組織力やコミュニケーションスキルが求められます。また、患者のプライバシーを尊重し、機密情報を適切に管理することも重要な役割の一つです。

病棟クラークと医療事務の違いは？

病棟クラークと医療事務の違いは、主に勤務する場所の違いにあります。

医療事務は病院の外来診察の窓口業務が主となりますが、病棟クラークは病棟内での医師や看護師の事務的なサポート業務がメインです。医療現場により近い場所で、入院患者の事務的な手続きや医師や看護師の補助業務を行います。

医療事務と同じく、精算や保険手続きなどの業務も行いますが、入院患者の検査や手術のスケジュール管理、他の医療スタッフのシフト管理、病棟内の清掃などの整備も行います。患者と直接関わることも多く、他の医療スタッフと患者を繋ぐ重要な役割を果たしています。

病棟クラークの平均年収は？

病棟クラークの平均年収は、厚生労働省の情報提供サイトjobtagによると437.4万円です。

病棟クラークの年収は、正社員としての雇用かアルバイトやパートとしての雇用かで異なります。大学病院などの正社員雇用であればボーナスや残業代が支給される場合が多いようです。

参照:厚生労働省　職業情報提供サイトjobtag

病棟クラークの仕事内容は？

病棟クラークの仕事内容は、主に病棟内での事務的なサポート業務です。

医師や看護師を医療現場で直接サポートすることもあります。主な役割には、入院患者の受付、電話応対、書類や記録の管理、物品の在庫管理、保険手続きのサポートなどがあります。病棟クラークの仕事内容について詳しく見てみましょう。

入院患者の受付と面会対応

病棟クラークが入院患者を受付ける際、患者の個人情報を確認し、必要な書類を記入させます。病院内の施設や設備を入院患者に案内し、入院患者が快適に病院内で過ごせるようにサポートします。面会者が訪れた場合の対応なども病棟クラークの仕事です。

電話応対とコミュニケーション

病棟クラークの電話応対とコミュニケーションでは、明確で礼儀正しい対応が重要です。患者やその家族、他の医療従事者からの問い合わせに対して、正確な情報を迅速に提供し、必要に応じて適切な部門や担当者に電話を転送することが求められます。また、患者のプライバシーを守るための慎重な言葉遣いと態度も重要です。

書類管理

患者の診療情報や薬剤記録、検査結果などの文書を適切にファイリングし、必要に応じて医師や看護師に迅速に情報を提供します。患者の医療記録や書類を正確かつ機密性を保って扱うことが重要です。また、データのデジタル化が進む中、電子医療記録システムの操作にも精通していることが求められます。

スケジュール管理

点滴や投薬、検査、リハビリテーションなどのスケジュール管理を行います。患者の診察や手術、治療の予定を効率的かつ正確に調整することが求められます。

物品の管理と補充

医療用品、薬品、事務用品などの在庫を常に監視し、不足しているアイテムをタイムリーに注文します。病棟クラークは物品の管理と補充においても重要な役割を果たします。また、物品の適切な保管と整理を行い、病棟の効率的な運営をサポートすることも重要です。

保険手続きの支援

患者やその家族に対して保険の適用範囲や手続き方法に関する情報を提供し、必要な書類の準備や提出をサポートします。　また、保険会社との連絡を取り、患者の治療費用に関する請求や支払いの手続きを行うことも病棟クラークの重要な責務です。

病棟クラークに向いている人は？

病棟クラークに向いている人は、まずさまざまな事務作業やタスクを効率的に処理する能力を持つ人です。

また、患者や医療スタッフとのコミュニケーションスキルが高く、思いやりと忍耐力を持って接することができる人が適しています。

病院内のさまざまなシステムや手続きに精通していることも重要で、細かいデータ管理や記録の正確さにも長けている必要があります。そして、ストレス耐性が高く、緊急時でも落ち着いて対応できる柔軟性も求められる職業です。

病棟クラークに将来性はある？需要は？

病棟クラークの将来性は、医療業界の発展と共に高いと考えられます。

特に、高齢化社会の進展によって医療ニーズは増加しており、それに伴い病棟での管理・運営の重要性が高まっています。これにより、病棟クラークのような職種への需要は増える傾向にあります。

また、医療技術の進化やデジタル化の波に対応するための知識やスキルも求められており、継続的な学習とスキルアップが重要です。結果として、病棟クラークは安定したキャリアパスを提供し、長期的な職業としての魅力があるでしょう。

病棟クラークになるには？

病棟クラークになるには、特定の学歴や資格は求められませんが、高校卒業程度の学歴が基本的な要件となります。

専門学校やオンラインスクールなどで医療用語、病院の手続き、コンピュータスキルなどを学び、一定の知識とスキルを身につけてから入職することが一般的です。また、通信教育などを通じて医療事務資格講座などを受講し、医療事務技能審査試験などの民間資格を取得することも有効な方法です。

また、一部の病院では、認定資格（例えば、認定ヘルスユニットコーディネーター）を求められることもあります。

病棟クラークに転職するにはどうすればいい？未経験でもなれる？

病棟クラークに転職するには、未経験からでも転職は可能ですが、関連するスキルや経験を積むことが望ましいです。

アルバイトやパートなどで病棟クラークとしての実務経験を積みながら通信教育などで医療事務講座などを受講し、関連資格を取得するとスムーズに転職ができるでしょう。医療機関での勤務経験や、顧客対応、事務作業の経験があると病棟クラークの仕事に役立ちます。